Как отремонтировать ноутбук по гарантии



Как отремонтировать ноутбук по гарантии


В данной статье мы попытаемся помочь Вам справиться с таким неприятным событием как ремонт ноутбука.

При покупке ноутбука, в магазине, обращайте внимание на гарантийный талон, который дают Вам вместе с ноутбуком. На всю лецензионную продукцию должен быть обязательно фирменный гарантийный талон производителя. Иногда вместо него предлагается гарантийный талон торговой организации (магазина), в таком случает Вы рискуете приобрести нелегальный "серый" ноутбук, с которым вы не сможете обратиться для ремонта в авторизированный сервисный центр. Вы сможете обратиться только в магазин, в котором приобретали ноутбук, и если у него есть свои личные сервисные центры - они, возможно, смогут Вам помочь.
Обязательно проверяйте ноутбук при покупке, т.к. товар который вынесен за пределы магазина считается рабочим и надлежащего качества, и все возникшие вопросы после этого, будет решить намного сложнее.
Обменять (вернуть) товар в течении 14 дней, Вы сможете ТОЛЬКО товар надлежащего качества, полностью рабочий и не используемый. В противном случае торговая организация Вам может отказать на законных основаниях, т.к. товар считается б/у.
Также следует помнить, что магазин может отказать Вам в обмене поломанного товара, даже если Вы его принесли в день покупки, мотивируя это тем, что Вы могли сами его сломать. В таком случае магазин может принять устройство только на ремонт, также может быть назначена независимая экспертиза устройсва, выявление источника поломки и её виновника. Ремонт (вместе с экспертизой) Вы можете требовать в течении 14 дней. Магазины часто предлагают больший срок (имеют на это право - по соглашению сторон), но Вы в праве не соглашаться, а требовать законные 14 дней. Если Вам не отремонтирую ноутбук в этот срок (указан в квитанции приема товара на ремонт), Вы сможете требовать возврат денег за товар. При этом пишется соответственное заявление, но сервисные отделы могут намеренно "тянуть" решение этого вопроса, в надежде потом уговорить Вас забрать отремонтированный (с опозданием) ноутбук. В таком случае обратитесь в ОЗПП (Общество Защиты Прав Потребителей).
Также следует помнить, что торговая организация не может отказать Вам в приеме товара на ремонт.
При всех нарушения, если не удается договориться с торговой организацией, настоятельно советуем обращаться в ОЗПП. С их помощью все спорные вопросы решить намного проще.

В комментариях можете задавать любые вопросы по данной теме, мы постараемся Вам помочь.

Рекомендовать:

Комментарии   

 
0 #2 TechAdmin 27.02.2012 10:59
Цитирую Светлана:
Здравствуйте, через 2 недели после покупки сломался ноутбук. Отнесла в сервисный центр на гарантийный ремонт (11.01.2012), соглашение о сроках не заключила и честно ждала 45 дней. 25 февраля срок истек, а ноутбук не починили. Сегодня по телефону ответили: "Будем думать, что делать" Как мне поступить, могу я требовать деньги или товар аналогичной марки? Заранее спасибо за ответ

Да, можете.
Из сервисного центра должны дать заключение что не успевают в срок, с ним Вы идете в магазин, где покупали. Вам необходимо написать заявление, в магазине, на возврат денег или обмен на новый, на основании заключения из АСС, в нескольких экземплярах, один обязательно себе. Договор о ремонте так же должен быть у вас. В течении недели должны дать ответ. Если будут отпираться - идите в ОЗПП. Дело безпроиграшное.
Цитировать
 
 
0 #1 Светлана 27.02.2012 10:53
Здравствуйте, через 2 недели после покупки сломался ноутбук. Отнесла в сервисный центр на гарантийный ремонт (11.01.2012), соглашение о сроках не заключила и честно ждала 45 дней. 25 февраля срок истек, а ноутбук не починили. Сегодня по телефону ответили: "Будем думать, что делать" Как мне поступить, могу я требовать деньги или товар аналогичной марки? Заранее спасибо за ответ
Цитировать
 

Добавить комментарий


www.afisha-irkutsk.ru